Zrušení objednávky
Akceptujeme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud bude vaše objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Po odeslání produktu není možné objednávku zrušit.
Vrácení zboží (pokud je relevantní)
Přijímáme vrácení zboží. Zákazník má právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu.
Vrácené zboží musí být:
-
Nepoužité a v původním stavu
-
V původním obalu
-
S dokladem o koupi nebo potvrzením objednávky
Nepromítejte zboží zpět výrobci.
Zákazník hradí pouze poštovné jednou (včetně vrácení), žádné další poplatky za zpracování nejsou účtovány.
Zpracování vrácení a refundace
Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí vrácení.
Budete informováni, zda byla žádost o vrácení schválena.
Pokud je žádost schválena, zpracujeme vaši refundaci, která bude vrácena na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu do 3–20 dnů.
Pokud později obdržíte refundaci nebo ji neobdržíte:
-
Zkontrolujte svůj bankovní účet.
-
Kontaktujte svou kreditní společnost.
-
Refundace může chvíli trvat, než se zobrazí.
-
Kontaktujte svou banku.
Pokud jste vykonali všechny kroky a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás na support@slrichshop.com.
Adresa pro vrácení zboží
Pro získání adresy pro vrácení kontaktujte náš zákaznický servis na support@slrichshop.com.